Claims Specialist

Onze klant zoekt een freelance claims specialist die een team van schadebeheerders zal aansturen en:

• het team ondersteunt bij de dagelijkse werkzaamheden,

• optreedt als inhoudelijk expert in schadebeheer,

• de ervaring van klanten, medewerkers en risicodragers met het schadebeheer verbetert,

• de claims manager en het management op de hoogte houdt van de teamprestaties en ontwikkelingen.

• Optreden als inhoudelijk expert: complexe vragen en klachten ondersteunen, betalingen boven de bevoegdheidslimieten goedkeuren en kwaliteitscontroles uitvoeren.
• Processen verbeteren en stakeholders beheren: verbeterinitiatieven uitwerken en het team vertegenwoordigen bij interne stakeholders, verzekeraars, auditors en commerciële partners.
• Dagelijkse schadebehandeling coördineren: dossiers en werklast verdelen en toezien op kwaliteit, termijnen en prestaties.
• Team aansturen en coachen: medewerkers motiveren, ontwikkelen en begeleiden, inclusief aanwerving, onboarding en opleiding.

• Je hebt minstens 5 en maximaal 15 jaar ervaring bij een verzekeringsmaatschappij, een gevolmachtigd onderschrijver (MGA), een makelaar of een externe beheerder van verzekerings- of schadedossiers (TPA).

• Je spreekt vloeiend Engels. Kennis van een andere Europese taal is een pluspunt.

• Ervaring met schadebehandeling is vereist.

• Ervaring met leidinggeven aan een team is vereist.

• Idealiter heb je een goede praktische kennis van Google-toepassingen, zoals Gmail, Google Docs en Google Sheets.

• Je kan verschillende taken tegelijk beheren en prioriteiten stellen binnen een gevarieerd takenpakket.

Startdatum: Uiterlijk begin november (eerder indien mogelijk)
5/5e of 4/5e
Brussel + home office